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公司“110自动回访系统”在温州市公安局成功启用
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公司“110自动回访系统”在温州市公安局成功启用

  • 分类:申瓯新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-05-28 14:08
  • 访问量:3

【概要描述】申瓯自主研发的“110自动回访系统”,该系统可以根据定期期限内的报警电话,就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访,调查群众对警情处理过程及结果的满意程度,并进行统计分析。   据统计,自去年8月乐清公安局“110自动回访系统”开通以来,大大节约了110指挥中心警力和时间,也提高了工作效率,回访率由原来人工抽查的5%上升到了100%,回访中群众满意度93.5

公司“110自动回访系统”在温州市公安局成功启用

【概要描述】申瓯自主研发的“110自动回访系统”,该系统可以根据定期期限内的报警电话,就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访,调查群众对警情处理过程及结果的满意程度,并进行统计分析。   据统计,自去年8月乐清公安局“110自动回访系统”开通以来,大大节约了110指挥中心警力和时间,也提高了工作效率,回访率由原来人工抽查的5%上升到了100%,回访中群众满意度93.5

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申瓯自主研发的“110自动回访系统”,该系统可以根据定期期限内的报警电话,就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访,调查群众对警情处理过程及结果的满意程度,并进行统计分析。
 
   据统计,自去年8月乐清公安局“110自动回访系统”开通以来,大大节约了110指挥中心警力和时间,也提高了工作效率,回访率由原来人工抽查的5%上升到了100%,回访中群众满意度93.5%以上。 
 
在此成功应用基础上,温州市公安局于2010年7月也正式启动该工程,这是一场“革命性”的警务变革。通过回访系统的启用,在群众和公安机关之间搭起了一座警民连心桥,既畅通了民意、拉近了警民距离,又从源头减少了群众信访。
 

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